¡Agradecemos tu compra en DALIA NEGRA WEAR!
Recuerda que somos una marca de diseño y confección propia.
La fabricación de algunos de nuestros productos comienza de forma personalizada tras la confirmación de sus pedidos. Debido a este proceso, el tiempo estimado de producción es de 8 días hábiles, tras lo cual el producto será enviado a tu dirección.
CAMBIOS: Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en los productos adquiridos durante los primeros 30 días desde la fecha de compra. Pasado este período, lamentablemente, no podremos procesar cambios.
Condiciones para cambios:
En cuanto a los reembolsos, queremos informarte que no realizamos devoluciones de dinero.
DEVOLUCIONES: Las devoluciones se efectuarán a menos que la garantía legal se haga efectiva. Si después de dos intentos el producto no cumple con los estándares de calidad, el cliente puede solicitar un reembolso dentro del plazo establecido por la ley.
Solo procederemos a reemplazos o devoluciones de los artículos que presenten defectos o daños de fábrica, a excepción de prendas que presenten daños por mal uso/cuidado. Cada prenda pasa por una revisión de calidad antes de la entrega o despacho para asegurar que el producto se envíe en perfectas condiciones. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo motivo, contáctanos mediante un correo electrónico a dalianegrawear@gmail.com o a través de WhatsApp al número +56931440482.
Bienes exentos de reembolsos:
No se realizarán cambios en:
Para gestionar devoluciones, por favor, comunícate siempre a través de WhatsApp al número +56931440482 para revisar tu situación. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por garantía, en cuyo caso DALIA NEGRA asumirá los costos de envío. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Es importante destacar que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto. DALIA NEGRA se responsabiliza de los envíos que realiza, pero no asume responsabilidad por los envíos que el cliente realiza para devoluciones. El cliente asume la responsabilidad al elegir la empresa de transporte.
DALIA NEGRA no se hace responsable de los tiempos de entrega de la empresa transportadora. Una vez realizado el envío, los plazos dependen exclusivamente de la empresa transportadora, y cualquier problema o retraso no será responsabilidad de DALIA NEGRA.
Utilizamos servicios de empresas confiables como Chilexpress para nuestros envíos. Todos los paquetes enviados por DALIA NEGRA están asegurados, y asumiremos la responsabilidad como remitente en caso de pérdida del paquete.
ENVÍOS: Los envíos de nuestros productos son realizados a través de una empresa de envío externa, Chilexpress. Todo envío cuenta con seguro y tiene entregas entre 2 a 4 días hábiles. El valor del envío se calcula según la distancia indicada al registrar la dirección de envío. Chilexpress proporcionará el número de seguimiento de la encomienda al correo electrónico del cliente entre 2 a 4 días hábiles. DALIA NEGRA WEAR no se hace responsable de los procedimientos de Chilexpress una vez entregada la encomienda, y en caso de retrasos o inconvenientes generales como: direcciones incorrectas, domicilios cerrados, retrasos en la entrega, cambios de dirección. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento a la encomienda y efectuar quejas o reclamos directamente a Chilexpress. Todas las compras realizadas se despachan al día siguiente (siempre y cuando sea día hábil).
